Política de privacidad

 

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

La présente politique explique comment Luxor Bijoux (luxorbijoux.com) collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez la boutique ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Luxor Bijoux — contact : info@luxorbijoux.com

2. Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, textes de personnalisation (prénoms, initiales, dates), historique des commandes et des retours.
  • Paiement : les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'y avons jamais accès en entier.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies.
  • Échanges : le contenu de vos messages au service client.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser la boutique — intérêt légitime.
  • Vous envoyer des offres et nouveautés par e-mail, mesurer l'audience ou personnaliser la publicité — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : notre hébergeur et plateforme de vente en ligne, les prestataires de paiement, nos fournisseurs et transporteurs (pour préparer et livrer votre commande) et, si vous l'acceptez, nos outils de mesure d'audience et de publicité. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment notre plateforme de vente en ligne et nos fournisseurs) peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables.
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, paiement) sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau cookies.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à info@luxorbijoux.com. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Plateforme de vente en ligne

La boutique est hébergée par un prestataire de commerce en ligne, qui traite certaines données pour fournir, sécuriser et améliorer ses services. Pour certaines fonctionnalités (paiement accéléré, prévention de la fraude), ce prestataire peut agir en tant que responsable de traitement distinct, conformément à sa propre politique de confidentialité. Les coordonnées de notre hébergeur figurent dans nos mentions légales.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.